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當前位置:首頁 >企業內訓> 課程詳細
 
課程名稱: 高端商務接待禮儀  
培訓天數: 1天  
課程分類: 禮儀培訓  
在線報名:
報名表格:
  400-6363-638

 

培訓對象

公司高層及管理人員

 

 

 

課程介紹

課程形式
以講授、案例分析、互動參與、情境模擬、視頻賞析為主,培訓輕松、幽默、專業。
課程內容:內容共分成四大部分。
 

第一部分:商務禮儀
(1)禮由心生,態度>技能,細節造就完美
(2)內強個人素質、外塑企業形象;
人際關系的潤滑劑、現代競爭的附加值!
◆培訓方式:講解、案例、參與
 

第二部分:打造商務魅力之——商務接待禮儀
(1)商務接待前的了解
(2)接待及細節的安排
(3)見面的稱謂與寒暄
(4)握手體現修養風度
(5)接待中的介紹順序
(6)迎三送七、三聲三到
(7)接待中的行為協助
①陪同引導中方位要求
②引領的協助細節:進出轎車/電梯/房門
③如何禮遇/禮讓來賓
(8)記住并稱呼姓名/職務
(9)接待陪同閑聊與把握
(10)接待中的陪同/參觀
(11)陪同中講解介紹禮儀
(12)接待中如何照顧全體
(13)接待中如何得體送客
(14)商務接待中常見禁忌
◆培訓方式:講解、案例、示范、展示、模擬、互動、訓練
 

第三部分:打造商務魅力之——餐桌交際文化:你在品味食物,別人在品味你
(1)商務宴請的五M
(2)邀約時機與藝術
(3)點菜藝術的表達
(4)餐桌敬酒的要求
(5)面對灌酒的應對
(6)餐桌話題的藝術
(7)餐桌舉止的禁忌
(8)品紅酒的藝術
◆培訓方式:講解、案例、示范、展示、模擬、互動、訓練、影視片斷鑒賞

第四部分:打造商務魅力之——禮品禮儀
(1)禮品選擇與包裝
(2)饋贈禮品的時機
(3)饋贈禮品的舉止
(4)接受禮品的舉止
◆培訓方式:講解、案例、示范、模擬、互動

 

 

師資介紹

侯海倫簡介:

• 工業品銷售,大宗貿易,國際貿易專家
• 礦產資源/原材料進口行家,熟悉貿易融資和整個供應鏈流程
• 原博思格區域銷售經理香港凱信集團華南辦事處首席代表、建盛達集團副總經理
• 廣東省咨詢協會企業管理委員會專家
• HKTCC高級培訓師
• PMI(美國項目管理學會)會員
• 中山大學MBA、廣東科技干部學院、SGS管理學院特聘講師
• 《浙商視界》和《南方人才》特約撰稿人
• 鑫隆投資(陽光私募基金)常年顧問
• 22年工作經驗,專注于工業品領域15年。從事培訓有關的工作5年。

講師背景:
? 曾任職全球500強企業博思格,從設計工程師、銷售工程師做起。關注于輕鋼建筑結構系統。熟悉建材銷售/工程銷售流程和關鍵環節,懂得技術與銷售的完美結合。
? 建立香港凱信集團華南辦事處,從無到有,從小到大地一手帶大團隊。辦事處銷售區域覆蓋華南和西南。業務包括工業原料和服裝零售。是第一個把彩色鋼卷賣進中國市場的人。
? 為建盛達集團開創國際貿易業務,打通國內和香港貿易融資渠道。兩年間,國際業務板塊盈利占集團盈利的60%,占用集團資金僅10%。

講課的風格:授課風格生動,講解時深入淺出,對參與培訓者個人有較深的觸動。授課過程中非常關注學員的反應,重視學員的參與和投入的程度。課程注重實操性,使用練習及案例,使學員全情投入。是實戰型講師。

講師定位及專長:
憑借多年豐富的經驗,對銷售服務、人力資源管理、員工培訓發展以及與之相關內容有著系統的見解。特別是對于工業品營銷、國際貿易實務等的知識和經驗頗豐。
在為企業提供培訓時,不僅從實際操作上給出建議,同時還從系統上提供解決方案。為企業內部培養了大批員工,也培訓和輔導了眾多的管理人員。

主講課程:
※專業銷售技巧 ※顧問式銷售流程 ※商務談判技巧 ※市場與營銷 ※客戶高端關系營銷 ※ 大客戶銷售 ※國際貿易實務 ※ 導購人員培訓 ※商務禮儀 ※時間管理 ※領導有效會議 ※員工執行力提升 ※客戶異議處理 ※危機管理 ※壓力管理(積極心態營造) ※營銷策略與經濟合同實務 ※ 家庭/個人投資理財

咨詢項目
? 廣州石牌村“城中村”改造項目可行性研究。 獲得當時廣州市常務副市長蘇澤群批準實施。
? 深圳地鐵3號線城軌大廈項目研究。獲得深圳發改局批準,已經建設。
? 2010亞運會、亞殘運會開幕式及閉幕式項目管理專家團主要成員。此項目獲得“中國項目管理卓越獎”。
? 陸遜梯卡公司“lean 西格碼”項目之焊接和模具部分改進,提高效率10%。
? 廣東省鹽業集團深度分銷體系建設。及其深圳公司深度分銷落實。不到兩個月時間,高附加值產品對低附加值產品的替代率達到80%。
? 歐派集團“門店培訓體系建設”項目主要顧問。
? 以色列耐特菲姆中國公司“中國經銷商會議”組織和實施者;“2012年技術市場研討會”組織和實施者。
 

部分客戶名單:
金融類:瑞銀證券、中國銀行、鑫隆投資
基建及公用事業類:深圳地鐵、偉騰集團、建盛達集團、廣東華路交通科技、廣州建筑機械施工公司、虎門大橋、
IT及技術類:廣東移動、江蘇移動、酷狗計算機、廣東博士科技、廣東億迅科技、
制造業:美益香料、陸遜梯卡華宏(東莞)眼鏡公司、藍箭電子、頂新國際集團(頂益,頂津)、廣東大寶山鐵礦、珠海飛利浦、富通激光、巨和工程機械、北汽福田、東莞凱潤電子科技、
其他:南苑酒店、廣州電大、四維廣告、廣州鋼鐵交易中心、僑光財經學院、廣東科技干部學院、鋼易物資、中國南方人才市場、眾易鋼鐵、廣東省鹽業總公司、廣東省浙江商會、亞組委、中山大學MBA等
 

 

 

 

 

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